Ofte stillede spørgsmål

Her finder du svar på nogle af de mest stillede spørgsmål om vores produkter, tjenester, forsendelse, returneringer og mere. Hvis du ikke kan finde dit spørgsmål her, er du velkommen til at kontakte os på contact@vellinaparis.com, så hjælper vi dig gerne.

1. Hvilke produkter tilbyder I?

Vi tilbyder et bredt udvalg af interiørprodukter for at hjælpe dig med at forvandle dit boligområde. Vi sælger også tøj til kvinder, mænd og børn. Vores kollektion inkluderer: Alle vores produkter er omhyggeligt udvalgt for kvalitet, design og holdbarhed.

2. Hvad er forsendelsesomkostningen?

Vi tilbyder gratis fragt på alle ordrer inden for, og der er ingen skjulte forsendelsesomkostninger.

3. Hvor lang tid tager det at modtage min ordre?

Når din ordre er behandlet, leverer vi inden for 2 til 15 arbejdsdage. Sådan fungerer processen:

• Ordrebehandling : 1 til 2 arbejdsdage
• Forsendelsestid : 8 til 11 hverdage
• Samlet anslået leveringstid: 9 til 13 hverdage

Bemærk venligst, at vi behandler ordrer i arbejdsdage (Mandag - Fredag) og vores bestillingsfrist er 13:00 .

For mere information, besøg vores Forsendelse & levering side.

4. Hvilke betalingsmetoder accepterer I?

Vi accepterer en række sikre betalingsmetoder, herunder:

• Visa,

• MasterCard

• American Express

• Union Pay

• Shop Pay

• PayPal

• Apple Pay

• Google Pay

Alle betalinger behandles sikkert ved hjælp af SSL-kryptering for at sikre, at dine personlige og betalingsoplysninger er beskyttet.

For mere information, besøg vores Betalingsbetingelser side

5. Kan jeg foretage ændringer i min ordre, efter den er afgivet?

Når din ordre er bekræftet, og betalingen er behandlet, kan vi ikke foretage ændringer i varerne i din ordre. Hvis du opdager, at du har lavet en fejl eller har brug for at ændre din ordre, bedes du kontakte os så hurtigt som muligt ved contact@vellinaparis.com, og vi vil gøre vores bedste for at hjælpe dig, inden din ordre behandles og afsendes.

6. Hvordan kan jeg spore min ordre?

Når din ordre er afsendt, vil du modtage en e-mail med sporingsinformation for at overvåge leveringsstatus for din ordre. Du kan bruge sporingsnummeret til at tjekke fremskridtet for din levering.

7. Hvad skal jeg gøre, hvis jeg har modtaget en beskadiget eller forkert vare?

Vi er forpligtet til at levere produkter af høj kvalitet, men hvis du modtager en beskadiget eller forkert vare , kontakt venligst vores kundesupportteam inden for 7 dage efter modtagelse af din ordre . Vi vil guide dig gennem processen med at returnere varen og arrangere en erstatning eller refusion.

8. Tilbyder I gavekort?

Vi tilbyder ikke gavekort på vores hjemmeside i øjeblikket. Men vi undersøger konstant måder at forbedre vores tjenester på, så hold øje med eventuelle fremtidige opdateringer.

10. Hvad sker der, hvis min ordre ikke ankommer til tiden?

Vi gør vores bedste for at sikre rettidig levering, men forsinkelser kan lejlighedsvis forekomme på grund af omstændigheder uden for vores kontrol (f.eks. vejr, kurerforsinkelser). Hvis din ordre ikke ankommer inden for den estimerede leveringstid, bedes du kontakte os på contact@vellinaparis.com  så så vi kan hjælpe dig og spore din ordre.

11. Tilbyder I nogen kampagner eller rabatter?

Vi tilbyder lejlighedsvis særlige kampagner, rabatter og udsalg. For at holde dig opdateret med de seneste tilbud anbefaler vi, at du abonnerer på vores nyhedsbrev eller følge os på sociale medier for opdateringer om nye varer, kampagner og sæsonudsalg.

12. Kan jeg ændre leveringsadressen efter, at ordren er afgivet?

Når en ordre er afgivet, kan vi ikke ændre leveringsadressen. Men hvis du opdager, at du har lavet en fejl, bedes du kontakte os med det samme på contact@vellinaparis.com, og vi vil prøve at hjælpe dig, inden din ordre bliver afsendt.

Tak fordi du besøgte vellina paris! Vi håber, at denne FAQ-side besvarer dine spørgsmål. Hvis du har brug for yderligere hjælp, så tøv ikke med at kontakte vores kundeserviceteam – vi er her for at hjælpe!

Kontakt os