FAQ

Hier finden Sie Antworten auf einige der am häufigsten gestellten Fragen zu unseren Produkten, Dienstleistungen, Versand, Rücksendungen und mehr. Wenn Ihre Frage hier nicht aufgeführt ist, können Sie uns gerne unter contact@vellinaparis.com kontaktieren, dann helfen wir Ihnen gerne weiter.

1. Welche Produkte bieten Sie an?

Wir bieten eine große Auswahl an Innenprodukte um Ihnen zu helfen, Ihren Wohnraum zu verwandeln. Wir verkaufen auch Kleidung für Frauen, Männer und Kinder. Unsere Kollektion umfasst: Alle unsere Produkte werden sorgfältig nach Qualität, Design und Haltbarkeit ausgewählt.

2. Wie hoch sind die Versandkosten?

Wir bieten kostenloser Versand bei allen Bestellungen innerhalb und es gibt keine versteckten Versandkosten.

3. Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?

Sobald Ihre Bestellung bearbeitet wurde, liefern wir innerhalb von 2 bis 15 Werktage. So funktioniert der Prozess:

• Bestellbearbeitung : 1 bis 2 Werktage
• Versandzeit : 8 bis 11 Werktage
• Geschätzte Gesamtlieferzeit: 9 bis 13 Werktage

Bitte beachten Sie, dass wir Bestellungen während Werktage (Montag - Freitag) und unsere Bestellfrist ist 13:00 .

4. Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren verschiedene sichere Zahlungsmethoden, darunter:

• Visa,

• MasterCard

• American Express

• Union Pay

• Shop Pay

• PayPal

• Apple Pay

• Google Pay

Alle Zahlungen werden sicher verarbeitet mit SSL-Verschlüsselung um sicherzustellen, dass Ihre persönlichen und Zahlungsinformationen geschützt sind.

5. Kann ich meine Bestellung nach der Aufgabe noch ändern?

Sobald Ihre Bestellung bestätigt und die Zahlung verarbeitet wurde, können wir keine Änderungen an den Artikeln Ihrer Bestellung vornehmen. Wenn Sie feststellen, dass Sie einen Fehler gemacht haben oder Ihre Bestellung ändern müssen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich bei contact@vellinaparis.com, und wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen, bevor Ihre Bestellung bearbeitet und versandt wird.

6. Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit Sendungsverfolgungsinformationen um den Lieferstatus Ihrer Bestellung zu überwachen. Sie können die Sendungsverfolgungsnummer verwenden, um den Fortschritt Ihrer Lieferung zu überprüfen.

7. Was soll ich tun, wenn ich einen beschädigten oder falschen Artikel erhalten habe?

Wir verpflichten uns, hochwertige Produkte anzubieten, aber wenn Sie einen beschädigt oder falscher Artikel , wenden Sie sich bitte an unser Kundensupport-Team innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung . Wir führen Sie durch den Prozess der Rücksendung des Artikels und arrangieren einen Ersatz oder eine Rückerstattung.

8. Bieten Sie Geschenkkarten an?

Wir bieten derzeit keine Geschenkkarten auf unserer Website an. Wir sind jedoch ständig auf der Suche nach Möglichkeiten, unsere Dienstleistungen zu verbessern. Bitte bleiben Sie für zukünftige Updates dran.

10. Was passiert, wenn meine Bestellung nicht rechtzeitig ankommt?

Wir geben unser Bestes, um eine p\u00fcnktliche Lieferung zu gew\u00e4hrleisten, aber gelegentlich k\u00f6nnen Verz\u00f6gerungen aufgrund von Umst\u00e4nden auftreten, die au\u00dferhalb unserer Kontrolle liegen (z. B. Wetter, Kurierverz\u00f6gerungen). Wenn Ihre Bestellung nicht innerhalb der gesch\u00e4tzten Lieferzeit ankommt, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@vellinaparis.com  also damit wir Ihnen helfen und Ihre Bestellung verfolgen k\u00f6nnen.

11. Bieten Sie Aktionen oder Rabatte an?

Wir bieten gelegentlich spezielle Aktionen, Rabatte und Verkäufe an. Um immer auf dem Laufenden \u00fcber die neuesten Angebote zu bleiben, empfehlen wir, unseren Newsletter oder folgen Sie uns in den sozialen Medien, um Updates zu Neuank\u00fcnften, Aktionen und saisonalen Verkäufen zu erhalten.

12. Kann ich die Lieferadresse nach Aufgabe der Bestellung \u00e4ndern?

Sobald eine Bestellung aufgegeben wurde, k\u00f6nnen wir die Lieferadresse nicht mehr \u00e4ndern. Wenn Sie jedoch feststellen, dass Ihnen ein Fehler unterlaufen ist, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter contact@vellinaparis.com, und wir werden versuchen, Ihnen zu helfen, bevor Ihre Bestellung versandt wird.

Vielen Dank für Ihren Besuch bei vellina paris! Wir hoffen, dass diese FAQ-Seite Ihre Fragen beantwortet. Wenn Sie weitere Hilfe benötigen, zögern Sie nicht, unser Kundenserviceteam zu kontaktieren – wir sind für Sie da!

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