UKK

Täältä löydät vastauksia joihinkin yleisimmin kysyttyihin kysymyksiin tuotteistamme, palveluistamme, toimituksista, palautuksista ja muusta. Jos et löydä kysymystäsi täältä, ota rohkeasti yhteyttä osoitteeseen contact@vellinaparis.com, niin autamme mielellämme.

1. Mitä tuotteita tarjoatte?

Tarjoamme laajan valikoiman sisustustuotteet auttaaksemme sinua muuttamaan asuintilasi. Myymme myös vaatteita naisille, miehille ja lapsille. Kokoelmaamme kuuluu: Kaikki tuotteemme on huolellisesti valittu laadun, muotoilun ja kestävyyden perusteella.

2. Mikä on toimituskulujen hinta?

Tarjoamme ilmainen toimitus kaikissa tilauksissa eikä piilokuluja toimituksesta ole.

3. Kuinka kauan tilaukseni saapuminen kestää?

Kun tilauksesi on käsitelty, toimitamme sen 2–15 työpäivää. Näin prosessi toimii:

• Tilausten käsittely : 1–2 työpäivää
• Toimitusaika : 8–11 arkipäivää
• Arvioitu kokonaistoimitusaika: 9–13 arkipäivää

Huomioithan, että käsittelemme tilauksia työpäivää (Maanantai - Perjantai) ja tilausrajamme on 13:00 .

Lisätietoja saat vierailemalla Toimitus- ja kuljetusehdot sivullamme.

4. Mitä maksutapoja hyväksytte?

Hyväksymme useita turvallisia maksutapoja, mukaan lukien:

• Visa,

• MasterCard

• American Express

• Union Pay

• Shop Pay

• PayPal

• Apple Pay

• Google Pay

Kaikki maksut käsitellään turvallisesti käyttäen SSL-salaus varmistaaksesi, että henkilökohtaiset ja maksutietosi ovat suojattuja.

Lisätietoja saat vierailemalla sivullamme Laskutusehdot sivu

5. Voinko tehdä muutoksia tilaukseeni sen jälkeen, kun se on tehty?

Kun tilauksesi on vahvistettu ja maksu käsitelty, emme voi tehdä muutoksia tilauksesi tuotteisiin. Jos huomaat tehneesi virheen tai tarvitset muutoksia tilaukseesi, ota yhteyttä meihin mahdollisimman pian kohdalla contact@vellinaparis.com, ja teemme parhaamme auttaaksemme sinua ennen kuin tilauksesi käsitellään ja lähetetään.

6. Kuinka voin seurata tilaustani?

Kun tilauksesi on lähetetty, saat sähköposti seurantatiedoilla seuratakseen tilauksesi toimitustilaa. Voit käyttää seurantanumeroa tarkistaaksesi toimituksen etenemisen.

7. Mitä minun pitäisi tehdä, jos olen saanut vahingoittuneen tai väärän tuotteen?

Olemme sitoutuneet tarjoamaan korkealaatuisia tuotteita, mutta jos saat vahingoittunut tai väärä tuote , ota yhteyttä asiakastukitiimiimme 7 päivän kuluessa tilauksesi vastaanottamisesta . Opastamme sinua tuotteen palautusprosessissa ja järjestämme korvaavan tuotteen tai hyvityksen.

8. Tarjoatteko lahjakortteja?

Emme tällä hetkellä tarjoa lahjakortteja verkkosivuillamme. Tutkimme kuitenkin jatkuvasti tapoja parantaa palvelujamme, joten pysy kuulolla tulevia päivityksiä varten.

10. Mitä tapahtuu, jos tilaukseni ei saavu ajoissa?

Teemme parhaamme varmistaaksemme toimituksen ajallaan, mutta joskus viivästyksiä voi esiintyä hallitsemattomista syistä (esim. sää, kuriiriviiveet). Jos tilauksesi ei saavu arvioidussa toimitusajassa, ota meihin yhteyttä osoitteessa contact@vellinaparis.com  niin että voimme auttaa sinua ja seurata tilaustasi.

11. Tarjoatteko kampanjoita tai alennuksia?

Tarjoamme ajoittain erikoistarjouksia, alennuksia ja myyntejä. Pysyksesi ajan tasalla uusimmista tarjouksista suosittelemme tilaamaan uutiskirje tai seuraamalla meitä sosiaalisessa mediassa saadaksesi päivityksiä uusista saapumisista, kampanjoista ja kausimyynneistä.

12. Voinko muuttaa toimitusosoitetta tilauksen tekemisen jälkeen?

Kun tilaus on tehty, emme voi muuttaa toimitusosoitetta. Jos kuitenkin huomaat tehneesi virheen, ota meihin välittömästi yhteyttä osoitteessa contact@vellinaparis.com, ja yritämme auttaa sinua ennen kuin tilauksesi lähetetään.

Kiitos, että vierailit vellina paris! Toivomme, että tämä UKK-sivu vastaa kysymyksiisi. Jos tarvitset lisäapua, älä epäröi ottaa yhteyttä asiakaspalvelutiimiimme—olemme täällä auttamassa!

Ota yhteyttä