FAQ

Qui troverai le risposte ad alcune delle domande più frequenti sui nostri prodotti, servizi, spedizioni, resi e altro. Se non vedi la tua domanda elencata qui, non esitare a contattarci a contact@vellinaparis.com, saremo felici di aiutarti.

1. Quali prodotti offrite?

Offriamo una vasta gamma di prodotti per interni per aiutarti a trasformare il tuo spazio abitativo. Vendiamo anche abbigliamento per donna, uomo e bambini. La nostra collezione include: Tutti i nostri prodotti sono accuratamente selezionati per qualità, design e durata.

2. Qual è il costo di spedizione?

Offriamo spedizione gratuita su tutti gli ordini e non ci sono costi di spedizione nascosti.

3. Quanto tempo ci vorrà per ricevere il mio ordine?

Una volta che il tuo ordine è stato elaborato, consegniamo entro da 2 a 15 giorni lavorativi. Ecco come funziona il processo:

• Elaborazione dell'ordine : da 1 a 2 giorni lavorativi
• Tempo di spedizione : da 8 a 11 giorni lavorativi
• Tempo di consegna stimato totale: da 9 a 13 giorni lavorativi

Si prega di notare che elaboriamo gli ordini durante giorni lavorativi (Lunedì - Venerdì) e la nostra scadenza per gli ordini è 13:00 .

4. Quali metodi di pagamento accettate?

Accettiamo una varietà di metodi di pagamento sicuri, tra cui:

• Visa,

• MasterCard

• American Express

• Union Pay

• Shop Pay

• PayPal

• Apple Pay

• Google Pay

Tutti i pagamenti sono elaborati in modo sicuro utilizzando crittografia SSL per garantire che le tue informazioni personali e di pagamento siano protette.

5. Posso apportare modifiche al mio ordine dopo averlo effettuato?

Una volta che il tuo ordine è stato confermato e il pagamento è stato elaborato, non siamo in grado di apportare modifiche agli articoli nel tuo ordine. Se ti rendi conto di aver commesso un errore o hai bisogno di modificare il tuo ordine, ti preghiamo di contattarci il prima possibile a contact@vellinaparis.com, e faremo del nostro meglio per aiutarti prima che il tuo ordine venga elaborato e spedito.

6. Come posso tracciare il mio ordine?

Una volta che il tuo ordine è stato spedito, riceverai una email con informazioni di tracciamento per monitorare lo stato della consegna del tuo ordine. Puoi utilizzare il numero di tracciamento per verificare l'avanzamento della tua consegna.

7. Cosa devo fare se ho ricevuto un articolo danneggiato o errato?

Siamo impegnati a fornire prodotti di alta qualità, ma se ricevi un danneggiato o articolo errato , ti preghiamo di contattare il nostro team di assistenza clienti entro 7 giorni dal ricevimento del tuo ordine . Ti guideremo nel processo di restituzione dell'articolo e organizzeremo una sostituzione o un rimborso.

8. Offrite carte regalo?

Attualmente non offriamo carte regalo sul nostro sito web. Tuttavia, stiamo costantemente esplorando modi per migliorare i nostri servizi, quindi resta sintonizzato per eventuali aggiornamenti futuri.

10. Cosa succede se il mio ordine non arriva in tempo?

Facciamo del nostro meglio per garantire una consegna puntuale, ma occasionalmente possono verificarsi ritardi dovuti a circostanze al di fuori del nostro controllo (es. condizioni meteorologiche, ritardi del corriere). Se il tuo ordine non arriva entro il tempo di consegna stimato, ti preghiamo di contattarci a contact@vellinaparis.com  così che possiamo aiutarti e tracciare il tuo ordine.

11. Offrite promozioni o sconti?

Occasionalmente offriamo promozioni speciali, sconti e saldi. Per rimanere aggiornato sulle ultime offerte, ti consigliamo di iscriverti alla nostra newsletter o seguirci sui social media per aggiornamenti su nuovi arrivi, promozioni e saldi stagionali.

12. Posso cambiare l'indirizzo di consegna dopo aver effettuato l'ordine?

Una volta effettuato un ordine, non possiamo modificare l'indirizzo di consegna. Tuttavia, se ti rendi conto di aver commesso un errore, ti preghiamo di contattarci immediatamente a contact@vellinaparis.com, e cercheremo di aiutarti prima che il tuo ordine venga spedito.

Grazie per aver visitato vellina paris! Speriamo che questa pagina FAQ risponda alle tue domande. Se hai bisogno di ulteriore assistenza, non esitare a contattare il nostro team di assistenza clienti—siamo qui per aiutarti!

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