Ofte stilte spørsmål

Her finner du svar på noen av de mest stilte spørsmålene om våre produkter, tjenester, frakt, retur og mer. Hvis du ikke ser ditt spørsmål her, vennligst kontakt oss på contact@vellinaparis.com, så hjelper vi deg gjerne.

1. Hvilke produkter tilbyr dere?

Vi tilbyr et bredt utvalg av interiørprodukter for å hjelpe deg med å forvandle ditt oppholdsrom. Vi selger også klær for kvinner, menn og barn. Vår kolleksjon inkluderer: Alle våre produkter er nøye utvalgt for kvalitet, design og holdbarhet.

2. Hva er fraktkostnaden?

Vi tilbyr gratis frakt på alle bestillinger innenfor og det er ingen skjulte fraktkostnader.

3. Hvor lang tid tar det å motta bestillingen min?

Når bestillingen din er behandlet, leverer vi innen 2 til 15 virkedager. Slik fungerer prosessen:

• Ordrebehandling : 1 til 2 arbeidsdager
• Frakttid : 8 til 11 virkedager
• Estimert total leveringstid: 9 til 13 virkedager

Vennligst merk at vi behandler bestillinger i løpet av virkedager (Mandag - Fredag) og vår bestillingsfrist er 13:00 .

4. Hvilke betalingsmetoder aksepterer dere?

Vi aksepterer en rekke sikre betalingsmetoder, inkludert:

• Visa,

• MasterCard

• American Express

• Union Pay

• Shop Pay

• PayPal

• Apple Pay

• Google Pay

Alle betalinger behandles sikkert ved bruk av SSL-kryptering for å sikre at din personlige og betalingsinformasjon er beskyttet.

5. Kan jeg gjøre endringer i bestillingen min etter at den er lagt inn?

Når bestillingen din er bekreftet og betalingen er behandlet, kan vi ikke gjøre endringer i varene i bestillingen din. Hvis du oppdager at du har gjort en feil eller trenger å endre bestillingen, vennligst kontakt oss så snart som mulig på contact@vellinaparis.com, og vi vil gjøre vårt beste for å hjelpe deg før bestillingen din blir behandlet og sendt.

6. Hvordan kan jeg spore bestillingen min?

Når bestillingen din er sendt, vil du motta en e-post med sporingsinformasjon for å overvåke leveringsstatusen for bestillingen din. Du kan bruke sporingsnummeret for å sjekke fremdriften i leveransen.

7. Hva bør jeg gjøre hvis jeg har mottatt en skadet eller feil vare?

Vi er forpliktet til å levere produkter av høy kvalitet, men hvis du mottar en skadet eller feil vare , vennligst kontakt vårt kundeserviceteam innen 7 dager etter at du har mottatt bestillingen din . Vi vil veilede deg gjennom prosessen med å returnere varen og ordne med en erstatning eller refusjon.

8. Tilbyr dere gavekort?

Vi tilbyr for øyeblikket ikke gavekort på vår nettside. Vi utforsker imidlertid stadig måter å forbedre tjenestene våre på, så følg med for eventuelle fremtidige oppdateringer.

10. Hva skjer hvis bestillingen min ikke kommer i tide?

Vi gjør vårt beste for å sikre rettidig levering, men av og til kan forsinkelser oppstå på grunn av omstendigheter utenfor vår kontroll (f.eks. vær, budforsinkelser). Hvis bestillingen din ikke kommer innen estimert leveringstid, vennligst kontakt oss på contact@vellinaparis.com  så slik at vi kan hjelpe deg og spore bestillingen din.

11. Tilbyr dere noen kampanjer eller rabatter?

Vi tilbyr av og til spesialkampanjer, rabatter og salg. For å holde deg oppdatert på de siste tilbudene, anbefaler vi å abonnere på vårt nyhetsbrev eller følge oss på sosiale medier for oppdateringer om nyankomster, kampanjer og sesongsalg.

12. Kan jeg endre leveringsadressen etter at bestillingen er lagt inn?

Når en bestilling er lagt inn, kan vi ikke endre leveringsadressen. Men hvis du innser at du har gjort en feil, vennligst kontakt oss umiddelbart på contact@vellinaparis.com, og vi vil prøve å hjelpe deg før bestillingen din sendes.

Takk for at du besøkte vellina paris! Vi håper denne FAQ-siden besvarer dine spørsmål. Hvis du trenger ytterligere hjelp, ikke nøl med å kontakte vårt kundeserviceteam—vi er her for å hjelpe!

Kontakt oss