Veelgestelde vragen

Hier vindt u antwoorden op enkele van de meest gestelde vragen over onze producten, diensten, verzending, retouren en meer. Als uw vraag hier niet wordt vermeld, neem dan gerust contact met ons op via contact@vellinaparis.com, dan helpen wij u graag verder.

1. Welke producten bieden jullie aan?

We bieden een breed scala aan interieurproducten om je te helpen je leefruimte te transformeren. We verkopen ook kleding voor vrouwen, mannen en kinderen. Onze collectie omvat: Al onze producten worden zorgvuldig geselecteerd op kwaliteit, ontwerp en duurzaamheid.

2. Wat zijn de verzendkosten?

Wij bieden gratis verzending op alle bestellingen binnen en er zijn geen verborgen verzendkosten.

3. Hoe lang duurt het voordat ik mijn bestelling ontvang?

Zodra uw bestelling is verwerkt, leveren wij binnen 2 tot 15 werkdagen. Zo werkt het proces:

• Bestelverwerking : 1 tot 2 werkdagen
• Verzendtijd : 8 tot 11 werkdagen
• Geschatte totale levertijd: 9 tot 13 werkdagen

Houd er rekening mee dat we bestellingen verwerken tijdens werkdagen (Maandag - Vrijdag) en onze bestellingsdeadline is 13:00 .

Voor meer informatie, bezoek onze Verzending & Levering pagina.

4. Welke betaalmethoden accepteert u?

We accepteren verschillende veilige betaalmethoden, waaronder:

• Visa,

• MasterCard

• American Express

• Union Pay

• Shop Pay

• PayPal

• Apple Pay

• Google Pay

Alle betalingen worden veilig verwerkt met behulp van SSL-encryptie om ervoor te zorgen dat uw persoonlijke en betalingsgegevens worden beschermd.

Voor meer informatie, bezoek onze Factureringsvoorwaarden pagina

5. Kan ik mijn bestelling wijzigen nadat deze is geplaatst?

Zodra uw bestelling is bevestigd en de betaling is verwerkt, kunnen we geen wijzigingen meer aanbrengen in de artikelen van uw bestelling. Als u merkt dat u een fout heeft gemaakt of uw bestelling wilt wijzigen, neem dan contact met ons op zo snel mogelijk bij contact@vellinaparis.com, en we doen ons best om u te helpen voordat uw bestelling wordt verwerkt en verzonden.

6. Hoe kan ik mijn bestelling volgen?

Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met trackinginformatie om de leveringsstatus van uw bestelling te volgen. U kunt het trackingnummer gebruiken om de voortgang van uw levering te controleren.

7. Wat moet ik doen als ik een beschadigd of verkeerd artikel heb ontvangen?

Wij zetten ons in om producten van hoge kwaliteit te leveren, maar als u een beschadigd of verkeerd artikel , neem dan contact op met onze klantenservice binnen 7 dagen na ontvangst van uw bestelling . We begeleiden u door het proces van het retourneren van het artikel en regelen een vervanging of terugbetaling.

8. Biedt u cadeaubonnen aan?

We bieden momenteel geen cadeaubonnen aan op onze website. We zijn echter voortdurend op zoek naar manieren om onze diensten te verbeteren, dus blijf op de hoogte voor eventuele toekomstige updates.

10. Wat gebeurt er als mijn bestelling niet op tijd aankomt?

We doen ons best om tijdige levering te garanderen, maar soms kunnen er vertragingen optreden door omstandigheden buiten onze controle (bijv. weer, koeriersvertragingen). Als uw bestelling niet binnen de geschatte levertijd aankomt, neem dan contact met ons op via contact@vellinaparis.com  dus zodat we u kunnen helpen en uw bestelling kunnen volgen.

11. Biedt u promoties of kortingen aan?

We bieden af en toe speciale promoties, kortingen en uitverkopen aan. Om op de hoogte te blijven van de nieuwste aanbiedingen, raden we aan u te abonneren op onze nieuwsbrief of volg ons op sociale media voor updates over nieuwe aankomsten, promoties en seizoensuitverkopen.

12. Kan ik het afleveradres wijzigen nadat de bestelling is geplaatst?

Zodra een bestelling is geplaatst, kunnen we het afleveradres niet meer wijzigen. Als u echter merkt dat u een fout heeft gemaakt, neem dan onmiddellijk contact met ons op via contact@vellinaparis.com, en we zullen proberen u te helpen voordat uw bestelling wordt verzonden.

Bedankt voor uw bezoek aan vellina paris! We hopen dat deze FAQ-pagina uw vragen beantwoordt. Als u verdere hulp nodig heeft, aarzel dan niet om contact op te nemen met ons klantenserviceteam—we staan voor u klaar!

Neem contact met ons op