FAQ

Tutaj znajdziesz odpowiedzi na niektóre z najczęściej zadawanych pytań dotyczących naszych produktów, usług, wysyłki, zwrotów i innych. Jeśli nie widzisz tutaj swojego pytania, prosimy o kontakt pod adresem contact@vellinaparis.com, chętnie Ci pomożemy.

1. Jakie produkty oferujecie?

Oferujemy szeroki wybór produkty do wnętrz aby pomóc Ci odmienić Twoją przestrzeń życiową. Sprzedajemy również odzież dla kobiet, mężczyzn i dzieci. Nasza kolekcja obejmuje: Wszystkie nasze produkty są starannie wyselekcjonowane pod kątem jakości, designu i trwałości.

2. Jaki jest koszt wysyłki?

Oferujemy darmowa wysyłka na wszystkie zamówienia w obrębie i nie ma ukrytych kosztów wysyłki.

3. Jak długo potrwa otrzymanie mojego zamówienia?

Po przetworzeniu zamówienia dostarczamy w ciągu od 2 do 15 dni roboczych. Oto jak przebiega proces:

• Realizacja zamówienia : 1 do 2 dni roboczych
• Czas wysyłki : 8 do 11 dni roboczych
• Szacowany łączny czas dostawy: 9 do 13 dni roboczych

Prosimy pamiętać, że realizujemy zamówienia w czasie dni robocze (Poniedziałek - Piątek), a nasz termin składania zamówień to 13:00 .

Aby uzyskać więcej informacji, odwiedź naszą stronę Wysyłka i dostawa.

4. Jakie metody płatności akceptujecie?

Akceptujemy różne bezpieczne metody płatności, w tym:

• Visa,

• MasterCard

• American Express

• Union Pay

• Shop Pay

• PayPal

• Apple Pay

• Google Pay

Wszystkie płatności są przetwarzane bezpiecznie za pomocą Szyfrowanie SSL aby zapewnić ochronę Twoich danych osobowych i informacji o płatnościach.

Aby uzyskać więcej informacji, odwiedź naszą stronę Warunki płatności strona

5. Czy mogę dokonać zmian w zamówieniu po jego złożeniu?

Po potwierdzeniu zamówienia i przetworzeniu płatności nie możemy dokonywać żadnych zmian w zamówionych przedmiotach. Jeśli zdasz sobie sprawę, że popełniłeś błąd lub potrzebujesz zmienić zamówienie, prosimy o kontakt tak szybko jak to możliwe w contact@vellinaparis.com, a my dołożymy wszelkich starań, aby pomóc Ci przed przetworzeniem i wysłaniem zamówienia.

6. Jak mogę śledzić moje zamówienie?

Po wysłaniu zamówienia otrzymasz email z informacjami o śledzeniu aby monitorować status dostawy Twojego zamówienia. Możesz użyć numeru śledzenia, aby sprawdzić postęp dostawy.

7. Co powinienem zrobić, jeśli otrzymałem uszkodzony lub nieprawidłowy przedmiot?

Zobowiązujemy się do dostarczania produktów wysokiej jakości, ale jeśli otrzymasz uszkodzony lub nieprawidłowy przedmiot , prosimy o kontakt z naszym zespołem obsługi klienta w ciągu 7 dni od otrzymania zamówienia . Przeprowadzimy Cię przez proces zwrotu przedmiotu i zorganizujemy wymianę lub zwrot pieniędzy.

8. Czy oferujecie karty podarunkowe?

Obecnie nie oferujemy kart podarunkowych na naszej stronie internetowej. Jednak nieustannie poszukujemy sposobów na ulepszenie naszych usług, więc prosimy o śledzenie przyszłych aktualizacji.

10. Co się stanie, jeśli moje zamówienie nie dotrze na czas?

Dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić terminową dostawę, ale czasami mogą wystąpić opóźnienia z przyczyn niezależnych od nas (np. pogoda, opóźnienia kuriera). Jeśli Twoje zamówienie nie dotrze w szacowanym czasie dostawy, prosimy o kontakt pod adresem contact@vellinaparis.com  więc abyśmy mogli Ci pomóc i śledzić Twoje zamówienie.

11. Czy oferujecie jakieś promocje lub rabaty?

Od czasu do czasu oferujemy specjalne promocje, rabaty i wyprzedaże. Aby być na bieżąco z najnowszymi ofertami, zalecamy subskrypcję naszego newsletter lub śledząc nas w mediach społecznościowych, aby być na bieżąco z nowościami, promocjami i sezonowymi wyprzedażami.

12. Czy mogę zmienić adres dostawy po złożeniu zamówienia?

Po złożeniu zamówienia nie możemy zmienić adresu dostawy. Jednak jeśli zdasz sobie sprawę, że popełniłeś błąd, prosimy o natychmiastowy kontakt pod adresem contact@vellinaparis.com, i postaramy się pomóc Ci zanim Twoje zamówienie zostanie wysłane.

Dziękujemy za odwiedzenie vellina paris! Mamy nadzieję, że ta strona FAQ odpowie na Twoje pytania. Jeśli potrzebujesz dalszej pomocy, nie wahaj się skontaktować z naszym zespołem obsługi klienta — jesteśmy tu, aby pomóc!

Skontaktuj się z nami