Vanliga frågor

Här hittar du svar på några av de vanligaste frågorna om våra produkter, tjänster, frakt, returer och mer. Om du inte ser din fråga här, tveka inte att kontakta oss på contact@vellinaparis.com, så hjälper vi dig gärna.

1. Vilka produkter erbjuder ni?

Vi erbjuder ett brett utbud av inredningsprodukter för att hjälpa dig förvandla ditt hem. Vi säljer också kläder för kvinnor, män och barn. Vår kollektion inkluderar: Alla våra produkter är noggrant utvalda för kvalitet, design och hållbarhet.

2. Vad är fraktkostnaden?

Vi erbjuder fri frakt på alla beställningar inom och det finns inga dolda fraktkostnader.

3. Hur lång tid tar det att få min beställning?

När din beställning har behandlats levererar vi inom 2 till 15 arbetsdagar. Så här fungerar processen:

• Orderhantering : 1 till 2 arbetsdagar
• Leveranstid : 8 till 11 arbetsdagar
• Beräknad total leveranstid: 9 till 13 arbetsdagar

Observera att vi behandlar beställningar under arbetsdagar (Måndag - Fredag) och vår beställningsdeadline är 13:00 .

4. Vilka betalningsmetoder accepterar ni?

Vi accepterar flera säkra betalningsmetoder, inklusive:

• Visa,

• MasterCard

• Amerikansk Express

• Union Pay

• Shop Betala

• PayPal

• Apple Pay

• Google Pay

Alla betalningar behandlas säkert med SSL-kryptering för att säkerställa att din personliga och betalningsinformation är skyddad.

5. Kan jag göra ändringar i min beställning efter att den har lagts?

När din beställning har bekräftats och betalningen har behandlats kan vi inte göra några ändringar i varorna i din beställning. Om du inser att du har gjort ett misstag eller behöver ändra din beställning, vänligen kontakta oss så snart som möjligt vid contact@vellinaparis.com, och vi kommer att göra vårt bästa för att hjälpa dig innan din beställning behandlas och skickas.

6. Hur kan jag spåra min beställning?

När din beställning har skickats kommer du att få en e-post med spårningsinformation för att övervaka leveransstatusen för din beställning. Du kan använda spårningsnumret för att kontrollera leveransens framsteg.

7. Vad ska jag göra om jag har fått en skadad eller felaktig vara?

Vi är engagerade i att leverera produkter av hög kvalitet, men om du mottar en skadad eller felaktig vara , vänligen kontakta vår kundsupport inom 7 dagar efter att du mottagit din beställning . Vi kommer att vägleda dig genom processen för att returnera varan och ordna med en ersättning eller återbetalning.

8. Erbjuder ni presentkort?

Vi erbjuder för närvarande inte presentkort på vår webbplats. Vi utforskar dock ständigt sätt att förbättra våra tjänster, så håll utkik efter framtida uppdateringar.

10. Vad händer om min beställning inte anländer i tid?

Vi gör vårt bästa för att säkerställa leverans i tid, men ibland kan förseningar uppstå på grund av omständigheter utanför vår kontroll (t.ex. väder, kurirförseningar). Om din beställning inte anländer inom den beräknade leveranstiden, vänligen kontakta oss på contact@vellinaparis.com  så så att vi kan hjälpa dig och spåra din beställning.

11. Erbjuder ni några kampanjer eller rabatter?

Vi erbjuder ibland specialkampanjer, rabatter och försäljningar. För att hålla dig uppdaterad med de senaste erbjudandena rekommenderar vi att du prenumererar på vårt nyhetsbrev eller följ oss på sociala medier för uppdateringar om nyheter, kampanjer och säsongsförsäljningar.

12. Kan jag ändra leveransadressen efter att beställningen har lagts?

När en beställning har lagts kan vi inte ändra leveransadressen. Men om du inser att du har gjort ett misstag, vänligen kontakta oss omedelbart på contact@vellinaparis.com, och vi kommer att försöka hjälpa dig innan din beställning skickas.

Tack för att du besökte vellina paris! Vi hoppas att denna FAQ-sida besvarar dina frågor. Om du behöver ytterligare hjälp, tveka inte att kontakta vårt kundtjänstteam—vi finns här för att hjälpa dig!

Kontakta oss