שאלות נפוצות

כאן תמצאו תשובות לכמה מהשאלות הנפוצות ביותר לגבי המוצרים, השירותים, המשלוחים, ההחזרים ועוד. אם אינכם רואים את שאלתכם כאן, אנא אל תהססו לפנות אלינו בcontact@vellinaparis.com, ונשמח לעזור לכם.

1. אילו מוצרים אתם מציעים?

אנו מציעים מגוון רחב של מוצרי פנים כדי לעזור לך לשנות את חלל המגורים שלך. אנו גם מוכרים בגדים לנשים, גברים וילדים. הקולקציה שלנו כוללת: כל המוצרים שלנו נבחרים בקפידה לאיכות, עיצוב ועמידות.

2. מהי עלות המשלוח?

אנו מציעים משלוח חינם על כל ההזמנות בתוך ואין עלויות משלוח נסתרות.

3. כמה זמן ייקח לקבל את ההזמנה שלי?

לאחר שההזמנה שלך עובדה, אנו מספקים תוך 2 עד 15 ימי עסקים. כך התהליך עובד:

• עיבוד הזמנות : 1 עד 2 ימי עבודה
• זמן המשלוח : 8 עד 11 ימי עסקים
• זמן האספקה הכולל המשוער: 9 עד 13 ימי עסקים

אנא שימו לב שאנו מעבדים הזמנות במהלך ימי עסקים (שני - שישי) ומועד הסגירה להזמנות הוא 13:00 .

4. אילו שיטות תשלום אתם מקבלים?

אנו מקבלים מגוון שיטות תשלום מאובטחות, כולל:

• ויזה,

• MasterCard

• אמריקן אקספרס

• Union Pay

• שופ פיי

• פייפל

• אפל פיי

• גוגל פיי

כל התשלומים מעובדים בצורה מאובטחת באמצעות הצפנת SSL כדי להבטיח שהמידע האישי ותשלום שלך מוגנים.

5. האם ניתן לבצע שינויים בהזמנה לאחר שהונחה?

ברגע שההזמנה שלך אושרה והתשלום עבר, לא נוכל לבצע שינויים בפריטים בהזמנה שלך. אם הבנת שטעת או שאתה צריך לשנות את ההזמנה, אנא פנה אלינו בהקדם האפשרי ב contact@vellinaparis.com, ונעשה כמיטב יכולתנו לעזור לך לפני שההזמנה שלך מעובדת ונשלחת.

6. איך אוכל לעקוב אחרי ההזמנה שלי?

ברגע שההזמנה שלך נשלחה, תקבל אימייל עם מידע על המעקב לנטר את מצב המשלוח של ההזמנה שלך. תוכל להשתמש במספר המעקב כדי לבדוק את התקדמות המשלוח.

7. מה עלי לעשות אם קיבלתי פריט פגום או שגוי?

אנו מחויבים לספק מוצרים באיכות גבוהה, אך אם קיבלת פגומים או פריט שגוי , אנא פנה לצוות שירות הלקוחות שלנו בתוך 7 ימים מקבלת ההזמנה שלך . אנו נדריך אותך בתהליך החזרת הפריט ונתאם החלפה או החזר כספי.

8. האם אתם מציעים כרטיסי מתנה?

כרגע איננו מציעים כרטיסי מתנה באתר שלנו. עם זאת, אנו כל הזמן בוחנים דרכים לשפר את השירותים שלנו, אז אנא הישאר מעודכן לעדכונים עתידיים.

10. מה קורה אם ההזמנה שלי לא מגיעה בזמן?

אנו עושים כמיטב יכולתנו להבטיח משלוח בזמן, אך לעיתים עשויות להתרחש עיכובים עקב נסיבות שאינן בשליטתנו (למשל, מזג אוויר, עיכובים של שליח). אם ההזמנה שלך לא מגיעה בתוך זמן המשלוח המשוער, אנא פנה אלינו ב contact@vellinaparis.com  אז שנוכל לעזור לך ולעקוב אחר ההזמנה שלך.

11. האם אתם מציעים מבצעים או הנחות?

אנו מציעים מדי פעם מבצעים מיוחדים, הנחות ומכירות. כדי להישאר מעודכן בהצעות האחרונות, אנו ממליצים להירשם ל עלון חדשות או לעקוב אחרינו ברשתות החברתיות לקבלת עדכונים על הגעות חדשות, מבצעים ומכירות עונתיות.

12. האם ניתן לשנות את כתובת המשלוח לאחר שההזמנה הונחה?

לאחר שההזמנה הונחה, איננו יכולים לשנות את כתובת המשלוח. עם זאת, אם אתה מבין שעשית טעות, אנא פנה אלינו מיד ב contact@vellinaparis.com, וננסה לעזור לך לפני שההזמנה שלך תישלח.

תודה שביקרתם בvellina paris! אנו מקווים שדף השאלות הנפוצות הזה עונה על שאלותיכם. אם אתם זקוקים לעזרה נוספת, אל תהססו לפנות לצוות שירות הלקוחות שלנו—אנחנו כאן כדי לעזור!

צור קשר